尊敬的客戶：

由于受到新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，高沃知識(shí)產(chǎn)權(quán)已按照國(guó)家和政府關(guān)于延長(zhǎng)春節(jié)假期的規(guī)定安排延長(zhǎng)春節(jié)假期，以阻斷疫情傳播，維護(hù)員工健康?，F(xiàn)就延假期間開(kāi)展相關(guān)客戶服務(wù)工作說(shuō)明如下：

一、關(guān)于延假時(shí)間

公司在充分考慮到業(yè)務(wù)辦理需求以及員工的健康和安全的基礎(chǔ)上，決定2020年2月3日至9日啟動(dòng)靈活辦公機(jī)制，員工將在家遠(yuǎn)程辦公，2月10日正式返崗。在此期間，不會(huì)影響我們與您的正常業(yè)務(wù)往來(lái)，我們將確保員工在此期間保持手機(jī)、郵件和微信等通訊渠道的暢通，及時(shí)響應(yīng)您的需求。

注：若后期國(guó)務(wù)院對(duì)春節(jié)延假時(shí)間作出調(diào)整，高沃將同步執(zhí)行；個(gè)別城市或地區(qū)有特殊要求的，遵照當(dāng)?shù)卣髨?zhí)行（如有其他變化，我們后續(xù)會(huì)在本文評(píng)論區(qū)通知，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注）。

二、絕限期

根據(jù)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局“關(guān)于專利、商標(biāo)、集成電路布圖設(shè)計(jì)受疫情影響相關(guān)期限事項(xiàng)的公告”（簡(jiǎn)稱第350號(hào)公告）所有絕限期屆滿日期在2020年春節(jié)假期期間的，期限屆滿日期將根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳有關(guān)春節(jié)假期的安排順延至假期結(jié)束后的第一個(gè)工作日（如果國(guó)務(wù)院沒(méi)有進(jìn)一步延長(zhǎng)春節(jié)假期，即為2月3日）。

高沃將全力確保客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)的正常處理，及時(shí)響應(yīng)客戶各項(xiàng)緊急需求，最大限度減小疫情對(duì)客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)的影響。

三、關(guān)于國(guó)內(nèi)申報(bào)及官文轉(zhuǎn)達(dá)

延假期間，由于官方申報(bào)及官文系統(tǒng)暫未開(kāi)放，因此高沃暫無(wú)法為您提供申報(bào)及官文轉(zhuǎn)達(dá)等相關(guān)服務(wù)。如您著急申報(bào)，可將需要申報(bào)的材料提前發(fā)給您的專屬顧問(wèn)，我們將提前為您進(jìn)行審核，確保在官方系統(tǒng)開(kāi)放（暫為2月3日）后，第一時(shí)間為您申報(bào)。

四、關(guān)于國(guó)內(nèi)訴訟業(yè)務(wù)時(shí)限

依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，以及各級(jí)人民法院相關(guān)通知和公告，原定于1月31日至2月2日的開(kāi)庭活動(dòng)一律延期，具體開(kāi)庭時(shí)間會(huì)另行通知。疫情防控期間法院將根據(jù)疫情防控需要對(duì)相關(guān)案件采取延期開(kāi)庭措施。

當(dāng)事人、訴訟代理人因疫情防控不能按期參加庭審、詢問(wèn)的，可以依法申請(qǐng)延期。疫情防控期間，法律規(guī)定可以書(shū)面審理且當(dāng)事人同意書(shū)面審理的案件，優(yōu)先書(shū)面審理；優(yōu)先通過(guò)電子遞交訴訟材料、電子送達(dá)訴訟文書(shū)，不便通過(guò)電子提交的，可以通過(guò)郵寄方式提交。

五、關(guān)于國(guó)際商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)

由于其他國(guó)家和地區(qū)并不會(huì)因春節(jié)假期調(diào)整相應(yīng)時(shí)效及材料要求，高沃知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際服務(wù)團(tuán)隊(duì)將持續(xù)保持與國(guó)外合作機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)調(diào)，全力配合并解決客戶現(xiàn)實(shí)需求，確保客戶的海外商標(biāo)及專利事務(wù)得到正常、及時(shí)、有效處理。

六、其他業(yè)務(wù)咨詢及問(wèn)題解答

在延假和遠(yuǎn)程辦公期間，如您有業(yè)務(wù)問(wèn)題需要咨詢解答，可以咨詢您的專屬顧問(wèn)，我們會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行解答和處理。

七、證書(shū)郵寄

在延假及遠(yuǎn)程辦公期間，各類證書(shū)將暫停郵寄。如您急需，我們可以為您先提供證書(shū)電子版。在此期間您發(fā)起郵寄證書(shū)的需求，我們將在恢復(fù)正常辦公后第一時(shí)間為您安排郵寄。

高沃知識(shí)產(chǎn)權(quán)將持續(xù)關(guān)注國(guó)家及地方知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、各地知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院及相關(guān)行政、司法部門(mén)的最新動(dòng)態(tài)，并及時(shí)通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布消息，涉及客戶重大利益的重要事項(xiàng)，將直接通知客戶。

感謝廣大客戶朋友一直以來(lái)對(duì)高沃的信賴和支持，我們將持續(xù)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召開(kāi)展疫情防控工作，與此同時(shí)，亦將保持延假期間的客戶持續(xù)服務(wù)，確保專業(yè)、及時(shí)、貼心守護(hù)您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益，請(qǐng)廣大客戶放心。

希望我們相互扶持，攜手共進(jìn)，共同度過(guò)這段特殊的時(shí)期。

高沃知識(shí)產(chǎn)權(quán)

2020年2月1日